Sie hören wahrscheinlich Befehle wie "Hör mir zu!" während der zwischenmenschlichen Kommunikation, aber der Sprecher möchte, dass Sie hören, was er sagt, und seine Bedeutung interpretieren. Kontext und Beziehung definieren die Art des Zuhörens - aktiv, empathisch, kritisch oder Genuss - die in jeder Situation am effektivsten ist.
Empathisches Zuhören
Empathisches Zuhören ist mehr als jedes andere Hörverständnis auf die Bedürfnisse des Sprechers ausgerichtet. Wenn Sie mit Empathie zuhören, lassen Sie den Sprecher wissen, dass Sie sich um sie kümmern. Ohne ein Urteil abzugeben oder Ratschläge zu geben, ermutigt der empathische Zuhörer den Sprecher - durch Körpersprache und subtile Hinweise - seine Geschichte zu erzählen oder seine Missstände zu äußern. Der Zweck des empathischen Zuhörens besteht darin, einer anderen Person zu erlauben, ihre Gefühle freizusetzen.
Kritisches Hören
Im Gegensatz zu empathischem Zuhören, das nicht wertend ist, beinhaltet kritisches Zuhören ein Urteil. Beim kritischen Zuhören berücksichtigt ein Zuhörer die möglichen Motive des Sprechers und des Kontextes sowie die Wörter. Wenn ein Verkäufer auf die Eigenschaften eines Gegenstands hinweist, analysiert ein kritischer Zuhörer die Worte und die Situation des Sprechers und beurteilt die Wahrhaftigkeit oder Aufrichtigkeit des Sprechers sowie die Nützlichkeit des Gegenstands für den Zuhörer.
Aktives Zuhören
Aktives Zuhören wird treffend durch das chinesische Bildsymbol für "Zuhören" beschrieben. Auf der linken Seite ist das Symbol für das Ohr und auf der rechten Seite sind Symbole für Augen, Aufmerksamkeit und Herz. Sowohl empathisches als auch kritisches Zuhören wird beim aktiven Zuhören genutzt, und laut dem Artikel "Aktives Zuhören" auf der Website des US-Außenministeriums ist auch Schweigen ein wichtiger Bestandteil des aktiven Zuhörens. Durch das Zurückhalten von Urteilen, Lösungen oder Ratschlägen wartet der aktive Zuhörer manchmal einfach und verwendet nonverbale Sprache, um den Sprecher wissen zu lassen, dass er aufmerksam ist. Im Gegensatz zu empathischem Zuhören beinhaltet aktives Zuhören das Stellen von Fragen und das Verstehen der Bedeutung der anderen Person. Ähnlich wie kritisches Zuhören analysiert aktives Zuhören die Worte des Sprechers nach Absicht.
Auf Genuss hören
Auf Vergnügen zu hören bedeutet, sich dem Vergnügen zu widmen. Durch den Genuss werden Zuhörer unterhalten und emotional und physisch beeinflusst, wenn Lustzentren im Gehirn aktiviert werden. Auf Musik zu achten ist eine der beliebtesten Formen des Genusshörens. Sportübertragungen, Komödianten oder Poesie Lesungen sind weitere Beispiele für das Hören auf Vergnügen.
