Wenn Sie mit einer aggressiven Person konfrontiert werden, ist Ihr Instinkt vielleicht, sich umzudrehen und zu rennen, aber leider ist das nicht immer das Richtige. Indem Sie sich mit einigen einfachen Techniken vertraut machen, um aggressives Verhalten zu entschärfen, können Sie sich selbst und anderen helfen, Konflikte und Gewalt zu vermeiden. Diese Techniken sind nützlich, wenn Sie mit Aggression zu Hause, am Arbeitsplatz oder an einem öffentlichen Ort zu tun haben.
Übernehmen Sie die Kontrolle
Selbst wenn du Angst oder Angst vor der aggressiven Person hast, gib ihr den Eindruck, dass du selbstsicher bist und deine Gefühle und die Situation selbst kontrollierst. Wenn sie Ihre Angst aufgreift, fühlt sie sich vielleicht selbst ängstlicher, was ihre aggressive Reaktion verstärken kann, warnt die National Association of Social Workers.
Einen ruhigen Ansatz annehmen
Das Crisis Prevention Institute empfiehlt, sich dem aggressiven Menschen ruhig zu nähern und respektvoll mit ihm zu sprechen, wobei er den Tonfall der Stimme niedrig hält. Wenn du ihn nicht kennst, stell dich vor. Fragen Sie ihn, was Sie tun können, um zu helfen. Behalten Sie zu jeder Zeit eine unvoreingenommene Einstellung bei und konzentrieren Sie sich zu 100 Prozent auf ihn. Lass ihn reden, ohne zu unterbrechen, und sprich nur, wenn er fertig ist. Bestätigen Sie, wie er sich fühlt. Denken Sie daran, dass Ihr Ziel darin besteht, ihn zu beruhigen, nicht unbedingt, um einen Eindruck davon zu vermitteln, wie er handelt.
Benutze Körpersprache
Körpersprache kann helfen, aggressives Verhalten zu entschärfen, sagt die National Association of Social Workers. Pflegen Sie den neutralen Blickkontakt mit der aggressiven Person, aber lassen Sie es nicht so aussehen, als würden Sie anstarren. Lass deinen Blick hin und wieder fallen. Halte dein Gesicht entspannt, aber lächle nicht. Wenn sie denkt, dass du über sie lachst oder die Situation ansiehst, wird sie vielleicht noch aggressiver. Verwenden Sie eine offene Körpersprache: Überkreuzen Sie nicht Ihre Arme oder zeigen Sie ihr etwas zu, das als Waffe wahrgenommen werden könnte. Stehen Sie in sicherer Entfernung von ihr und achten Sie auf den nächsten möglichen Ausgang, falls Sie weg müssen.
Arbeiten Sie zu einer Lösung
Warten Sie, bis sich die aggressive Person beruhigt hat. Erklären Sie die Konsequenzen des aggressiven Verhaltens respektvoll aber bestimmt, sagt die National Association of Social Workers. Schlagen Sie Wege vor, wie die Situation ohne Konflikte gelöst werden kann. Geben Sie der Person mehr als eine Option, damit sie die Situation kontrollieren kann. Zum Beispiel könnten Sie sagen: "Lass uns ein paar frische Luft spazieren gehen" oder "Möchtest du, dass ich einen Freund kontaktiere, um dich mitzunehmen?"
