Für die meisten von uns ist die Erfahrung von Konflikten in zwischenmenschlichen Beziehungen eine negative; aber das muss nicht sein. Konflikte können tatsächlich positiv oder negativ, konstruktiv oder destruktiv sein, je nachdem, wie wir uns dem Konflikt nähern, ihn angehen und ihn steuern. Meinungsverschiedenheiten mit Familienmitgliedern, Freunden und Mitarbeitern müssen keine beziehungserfahrenden Erfahrungen sein. Argumente müssen nicht immer schlecht enden. Stattdessen kann ein konstruktiver Konflikt entstehen, und unsere Beziehungen können durch den Konflikt gestärkt und nicht geschwächt werden.
Keine Konfliktdefinition
Destruktive Konflikte treten auf, wenn zwei oder mehr Personen sich an Handlungen und Verhaltensweisen beteiligen, die zu einem erhöhten Antagonismus anstatt zu einer Konfliktlösung führen. Wenn zum Beispiel zwei Mitarbeiter während eines Streits verbale Angriffe machen und Drohgebärden benutzen, ist der Konflikt zwischen ihnen destruktiv. Konstruktiver Konflikt tritt andererseits auf, wenn Menschen Meinungsverschiedenheiten ohne Feindseligkeit und mit einer Verpflichtung zu einer wirksamen Konfliktlösung zum Ausdruck bringen. Zum Beispiel können zwei Familienmitglieder einen Bereich der Meinungsverschiedenheit diskutieren, bis eine einvernehmliche Lösung erreicht ist.
Widersprüchliche Funktionen
Merkmale eines destruktiven Konflikts sind abschätzige Bemerkungen und persönliche Angriffe, Abwehr und Starrheit. Personen, die sich in destruktiven Konflikten befinden, können während des Konflikts auch Anzeichen von Konkurrenzfähigkeit aufweisen oder versuchen, den Konflikt vollständig zu vermeiden. Merkmale eines konstruktiven Konflikts sind Unterstützung und Respekt für andere sowie Offenheit und Kooperation. Menschen, die sich in einem konstruktiven Konflikt befinden, konzentrieren sich auf die anstehenden Probleme und verpflichten sich, den Konflikt erfolgreich zu lösen.
Konfliktursachen
Eine Reihe von Faktoren kann zu destruktiven Konflikten in persönlichen und beruflichen Beziehungen beitragen. Eine Geschichte von ungelösten Konflikten kann das Potenzial für destruktive Konflikte deutlich erhöhen, und vergangene Erfahrungen mit Konflikten können auch beeinflussen, wie Menschen auf Unstimmigkeiten und Argumente reagieren. Konstruktive Konflikte entstehen oft aus gesunden und vertrauensvollen zwischenmenschlichen Beziehungen zwischen den Beteiligten. Isa N. Engleberg und Dianna R. Wynn erklären in "Working in Groups", dass konstruktiver Konflikt in Beziehungen entsteht, in denen Menschen "widersprechen und einander noch respektieren".
Widersprüchliche Ergebnisse
Destruktive Konflikte tragen oft zu einem andauernden Kreislauf von Wut, Angst und Isolation zwischen Individuen und innerhalb einer Gruppe bei. Wenn es zu destruktiven Konflikten kommt, werden die involvierten Personen eine Anzahl negativer Emotionen empfinden, wie Ablehnung, Groll und Scham. Konstruktive Konflikte haben dagegen viele positive Vorteile, einschließlich der Gefühle von Sicherheit und Wohlbefinden. Dan O'Hair, Gustav W. Friedrich und Lynda Dee Dixon, in "Strategische Kommunikation in Business und den Berufen" erklären, dass Menschen, wenn konstruktive Konflikte auftreten, sich besser an Konfliktsituationen anpassen und effektivere Lösungsentscheidungen treffen.
Friedliche Empfehlungen
Konfliktlösungsfähigkeiten, wie die Kontrolle verbaler Aggressionen und aktives Zuhören, können gelernt werden. Je mehr Sie erfahren, warum ein Konflikt auftritt und wie Sie ihn effektiv lösen können, desto besser werden Sie in Konfliktsituationen in persönlichen und beruflichen Beziehungen sein. Die Verbesserung Ihrer nonverbalen Kommunikationsfähigkeiten allein, wie zum Beispiel den richtigen Blickkontakt, ermutigende Gesichtsausdrücke und ruhige Gesangsausdrücke während eines Streits können erheblich dazu beitragen, potenziell destruktive Konfliktsituationen zu entschärfen.
