Kommunikation ist der Prozess des Austauschs von Informationen, Gedanken und Gefühlen zwischen Menschen durch Sprechen, Schreiben oder Körpersprache. Effektive Kommunikation erweitert das Konzept dahingehend, dass übertragene Inhalte von jemandem in der gewünschten Weise empfangen und verstanden werden. Zu den Zielen einer effektiven Kommunikation gehört es, eine gemeinsame Wahrnehmung zu schaffen, Verhaltensweisen zu ändern und Informationen zu erlangen.
Komponenten
Effektive Kommunikation beginnt mit der Kodierung oder der Fähigkeit, eine Nachricht in einer klaren, direkten Weise zu übermitteln, die es dem Empfänger ermöglicht, Ihre Nachricht korrekt zu entschlüsseln, notiert die MindTools.com-Website. Die Decodierung, eine weitere wesentliche Komponente einer effektiven Kommunikation, ist eine Fähigkeit, die den Empfänger dazu bringt sicherzustellen, dass er die gesendete Nachricht richtig gehört und verstanden hat. Die MindTools.com-Website besagt, dass der Schlüssel zum korrekten Verschlüsseln einer Nachricht die Kenntnis Ihrer Zielgruppe ist, während aktives Abhören erforderlich ist, um eine gesendete Nachricht korrekt zu dekodieren.
Kontext
Wenn man den Kontext der Kommunikation berücksichtigt, verbessert sich ihre Effektivität. Der Kontext berücksichtigt Alter, Region, Geschlecht und intellektuelle Fähigkeiten des Empfängers. Wenn Sie beispielsweise mit einem Grundschulkind über die Bedeutung des Zähneputzens sprechen, sollten Sie bei der Erörterung dieses Problems andere, entwicklungsgerechte Wörter und Beispiele wählen, als wenn Sie mit einem Teenager oder einem Erwachsenen sprechen würden.
Körpersprache
Körpersprache - auch nonverbale Kommunikation genannt - Körpersprache umfasst Körperhaltung, Position von Händen und Armen, Augenkontakt und Mimik. Körpersprache, die mit verbalem Inhalt konsistent ist, verbessert das Verständnis, während Körpersprache, die nicht mit dem Gesagten übereinstimmt, Verwirrung über die wahre Botschaft erzeugt. Zum Beispiel kann jemand sagen: "Ich möchte wirklich deine Meinung dazu hören." Wenn die Person jedoch wegblickt, ihre Arme gefaltet oder deutlich abgelenkt ist, wird seine Körpersprache eine ganz andere Botschaft vermitteln.
Interferenz
Emotionen können die effektive Kommunikation beeinträchtigen. Wenn der Absender wütend ist, kann seine Fähigkeit, effektive Nachrichten zu senden, negativ beeinflusst werden. Wenn der Empfänger verärgert ist oder mit der Nachricht oder dem Absender nicht einverstanden ist, kann er auf die gleiche Weise etwas anderes hören, was vom Absender beabsichtigt war. Emotionen, sprachliche und konzeptionelle Barrieren sind für eine effektive Kommunikation unerlässlich.
Adressierungsbarrieren
Die MindTools.com-Website empfiehlt, dass alle Hindernisse für eine effektive Kommunikation, wie z. B. langwierige oder unorganisierte Nachrichten oder zu viele Informationen, beseitigt werden müssen. Es wird empfohlen, die Zeit anderer zu berücksichtigen, um eine prägnantere und direktere Nachrichtenübermittlung zu ermöglichen. Kulturelle Kompetenz und die Fähigkeit, Ihre Botschaft an verschiedene Arten von Menschen zu übermitteln, werden auch bei der effektiven Kommunikation von Botschaften helfen.
