Arbeitsplatzkonflikte treten auf, wenn Mitarbeiter aufgrund unterschiedlicher persönlicher Stile, Ziele oder Erwartungen widersprechen oder streiten. Konflikte bei der Arbeit können die Produktivität und Moral der Angestellten beeinflussen und sogar zu Gewalt in Extremfällen führen, so die IFAS Extension der University of Florida. Die Ermittlung möglicher Gründe für Konflikte kann den Vorgesetzten helfen, Problembereiche zu identifizieren und Maßnahmen zu ergreifen, um Probleme zu lösen, bevor Konflikte auftreten.
Persönlichkeits- und Kommunikationsfaktoren
Persönlichkeitsunterschiede können Probleme zwischen Kollegen verursachen, insbesondere wenn zwei Personen mit sehr unterschiedlichen Persönlichkeiten und unterschiedlichen Arbeitsstilen zusammenarbeiten müssen, um ein Projekt abzuschließen. Persönlichkeit kann auch eine Rolle in Kommunikationsstilen spielen. Eine Person, die glaubt, dass Kommunikation kurz und direkt sein soll, kann von einem Mitarbeiter genervt und frustriert sein, der zu jeder Frage ausführliche Erklärungen liefert. Der Mitarbeiter mag in ähnlicher Weise genervt sein von dem, was er als Mangel an Detailgenauigkeit oder mangelnder Bereitschaft zum Informationsaustausch empfindet.
Konflikte können auch entstehen, wenn Menschen unterschiedlicher Kulturen, Werte oder Hintergründe zusammenarbeiten. Humor und Sarkasmus können von Mitarbeitern anderer Kulturen oder Hintergründe als beleidigendes Verhalten wahrgenommen werden. Mitarbeiter, die ständig auf geringfügige Fehler in der Arbeit, dem Stil oder der Herangehensweise anderer Menschen hinweisen, können laut Women Work Konflikte verursachen. Ressource. Klatsch über einen Mitarbeiter kann auch Groll und Ärger verursachen.
Ziele und Rollen
Zielkonflikte können auftreten, wenn die Mitarbeiter nach der IFAS-Erweiterung der University of Florida für unterschiedliche Aufgaben bei der Durchführung derselben Aufgabe verantwortlich sind. Ein Konflikt kann auftreten, wenn die Vertriebsabteilung verspricht, dass das Unternehmen ein Ziel erreichen kann, ohne zuvor die Mitarbeiter zu überprüfen, die die Arbeit tatsächlich ausführen müssen. Schlecht geschriebene Stellenbeschreibungen können zu Konflikten beitragen, wenn sie nicht eindeutig angeben, welcher Mitarbeiter eine bestimmte Aufgabe erfüllen muss. Wenn man Abteilungen um Ressourcen oder Belohnungen gegeneinander antreten lässt, kann dies auch zu Konflikten und mangelnder Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen führen. Eine Mitarbeiterin, die eher auf ihre persönlichen Ziele als auf die Ziele der Abteilung hinarbeitet, kann Meinungsverschiedenheiten verursachen, die schließlich zu Konflikten führen.
Performance-Probleme
Wenn Mitarbeiter ihren Anteil an der Arbeitslast nicht wie erwartet erfüllen oder schlecht arbeiten, können Mitarbeiter verärgert oder verärgert werden, insbesondere wenn sie die nicht abgeschlossene Arbeit erledigen müssen. Wenn ein erwartetes Ergebnis nicht eintritt, werden die Menschen frustriert und verärgert und suchen nach jemandem, der beschuldigt werden kann, so die International Association of Business Communicators. Inkonsistente Richtung und unklare Ziele von Management und Vorgesetzten können auch zu Konflikten führen, insbesondere wenn sich die Ziele ständig ändern. Konflikte können auch auftreten, wenn eine Person oder Abteilung eine bevorzugte Position innerhalb des Unternehmens zu haben scheint und mehr Aufmerksamkeit oder Lob erfährt.
