Kommunikation ist ein wesentlicher Bestandteil des täglichen Lebens. Menschen kommunizieren miteinander, um Ideen auszutauschen, Gedanken und Gefühle auszudrücken und Probleme zu lösen. Fehler treten auf, wenn eine übermittelte Nachricht nicht wie beabsichtigt gegeben oder empfangen wird. Sie können Ihre Kommunikationsfähigkeit verbessern, indem Sie verbale und nonverbale Kommunikationsfähigkeiten entwickeln.
Nonverbale Kommunikation
Nonverbale Kommunikation wird auch als Körpersprache bezeichnet. Nonverbale Kommunikation zeigt anderen, dass Sie bereit sind, effektiv zu kommunizieren, wenn Sie Augenkontakt halten, aufmerksam sitzen und Ihren Körper so positionieren, dass er der Person gegenübersteht, die spricht. Die Arme vor der Brust zu verschränken, die Fäuste zusammenzuhalten und nach unten zu schauen bedeutet, dass man bewacht ist und folglich die Kommunikation behindern kann.
Sei aufgeschlossen
Ermöglichen Sie eine effektive Kommunikation durch die Aufrechterhaltung eines "offenen Geistes". Vermeide es, Kritik an übermittelten Nachrichten zu äußern oder zu äußern. Sie müssen nicht völlig mit den Gedanken und Meinungen der anderen Person übereinstimmen, aber es ist wichtig, dass Sie sie respektieren. Zeigen Sie Empathie, indem Sie versuchen, die Situation aus der Perspektive der anderen Person zu verstehen.
Aktives Zuhören
Aktives Zuhören ermöglicht es Ihnen, Ihr Verständnis für die Gedanken und Gefühle einer anderen Person zu erweitern. Um diese Kommunikationsfähigkeit zu demonstrieren, zeigen Sie, dass Sie zuhören, indem Sie sich intensiv auf die sprechende Person konzentrieren; Nicken Sie mit dem Kopf und machen Sie verbale Hinweise auf eine Übereinstimmung wie "uh-huh". Unterbrechen Sie nicht, wenn jemand anders spricht; dies kann den Gesprächsfluss stören und zu einem Machtkampf führen.
Betrachtung
Bestätigen Sie die Gedanken und Gefühle der sprechenden Person, indem Sie reflektieren, was er kommuniziert hat. Dies kann erreicht werden, indem der Hauptinhalt der Nachricht des Sprechers zusammengefasst wird. Zum Beispiel: "Sie haben das Gefühl, dass Sie mehrere Optionen ausprobiert haben und sich nicht sicher sind, welchen Schritt Sie als nächstes machen sollten." Diese Kommunikationsfähigkeiten helfen dem Sprecher, sich so zu fühlen, als ob er verstanden wird, und gibt ihr die Möglichkeit, bei Bedarf weitere Details zu klären und hinzuzufügen.
"Ich" -Aussagen
Eine "Ich" -Aussage ist eine Komponente der durchsetzungsfähigen Kommunikation, die es einem Individuum ermöglicht, Verantwortung für seine Gedanken und Emotionen zu übernehmen. Diese Kommunikationsfähigkeit entmutigt den Sprecher, die Schuld auf eine Außenperson oder ein Ereignis zu legen. Ein Artikel über effektive Kommunikation, der von der Universität Main veröffentlicht wurde, gibt das Beispiel "Sie wissen, dass das nicht stimmt" und ersetzt es durch "Ich sehe es anders als Sie."
Kompromiss
Eine effektive Kommunikation ist eine notwendige Komponente des Kompromisses. Wenn ein Problem besteht, müssen beide Personen zusammenarbeiten, um eine Liste potenzieller Lösungen sowie Kompromisse zu formulieren, denen sie zustimmen. Zum Beispiel fragt ein Kind seine Eltern, ob er mit Freunden in einer Schulnacht ausgehen kann, obwohl er seine Hausaufgaben nicht erledigt hat. Der Elternteil und der Kinderkompromiss, dass das Kind ausgehen kann, aber der Elternteil holt ihn zu einem bestimmten Zeitpunkt ab, damit er seine Hausaufgaben vor dem Schlafengehen erledigen kann.
