Kommunikation ist mehr als Sprechen oder Schreiben. Um effektiv zu sein, erfordert Kommunikation die Schaffung eines gemeinsamen Verständnisses von Ideen, Wünschen und Beobachtungen unter Menschen. Kommunikation ist ein wechselseitiger Austausch, an dem sowohl ein Präsentator als auch ein Publikum beteiligt sind. Kommunikation umfasst sowohl schriftliches als auch nonverbales Verhalten sowie Sprechen und hat das Ziel, das Wissen oder Verhalten eines anderen zu beeinflussen.
Persönliche Kommunikation
Effektive Kommunikation ist der Schlüssel zum Erhalt guter persönlicher Beziehungen zu Ihrem Ehepartner, Eltern, Kindern und Freunden. Kommunikation kann den nicht bedrohlichen Austausch von Informationen beinhalten oder emotional schwere Themen beinhalten, die negative Reaktionen beim Zuhörer hervorrufen können. Bevor Sie mit einem wichtigen Gesprächspartner zu einem schwierigen Thema sprechen, sollten Sie zunächst Ihre Gefühle und die Botschaft, die Sie kommunizieren möchten, überprüfen.
Entfernen Sie von Ihren Sprach- und Körpersprache-Triggern, die darauf hindeuten, dass Sie etwas anderes als das sagen, was Sie sagen. Eine effektive Kommunikation ist inhaltlich klar und respektvoll gegenüber der anderen Person. Wähle deine Wörter sorgfältig aus und wähle diejenigen aus, die deine Gedanken und Gefühle auf nicht-wertende Art und Weise repräsentieren. Wenn Sie nicht sicher sind, ob Ihre Nachricht wie beabsichtigt empfangen wurde, fragen Sie, was gehört wurde, und klären Sie. Effektive Kommunikatoren unterbrechen nicht.
Unternehmenskommunikation
Business-Kommunikation ist formeller und oft spezifischer als persönliche Kommunikation. Fakten sind eher ein Faktor in der Geschäftskommunikation als Emotionen. Techniken, die eine effektivere Kommunikation gewährleisten können, umfassen:
• Die Perspektive des Zuhörers verstehen und Terminologie verwenden, mit der sie sich wohl fühlen. • Metaphern verwenden, um Konzepte für den Zuhörer zugänglicher zu machen. • Mit Humor die potenziell negativen Auswirkungen schwieriger Kommunikation verringern. • Nach Feedback fragen, um sicherzustellen, dass die Informationen als empfangen wurden beabsichtigt.
Hören
Zuhören ist ein gleichberechtigter Partner, wenn es darum geht, effektive Kommunikation zu definieren. Effektives Zuhören ist ein aktiver Prozess, bei dem der Augenkontakt aufrechterhalten wird. positives nonverbales Feedback geben, wie Kopfnicken; Erneute Bestätigung dessen, was Sie gehört haben, um sicherzustellen, dass es korrekt ist; unterbricht den Lautsprecher nicht.
Öffentliches Sprechen
Öffentliches Reden ist eine einzigartige Art der Kommunikation und eine effektive Kommunikation für Gruppen ist eine Herausforderung. Das Wissen um Ihr Material und die Zielgruppe ist für eine effektive Kommunikation in der Öffentlichkeit von entscheidender Bedeutung. Da Sie kein direktes Feedback darüber haben, wie Ihre Rede aufgenommen wird, wählen Sie einige Personen im Publikum in verschiedenen Bereichen des Raums und überprüfen Sie ihre Körpersprache. Öffentliche Kommunikation erfordert langsamer sprechen als Konversationssprache. Sie werden auch feststellen, dass Ihre öffentliche Kommunikation beeindruckender ist, wenn Sie zuerst dem Publikum erzählen, worüber Sie sprechen werden und dann Ihre Rede mit einer Zusammenfassung dessen beenden, was Sie gesagt haben.
Schreiben
Effektive schriftliche Kommunikation erfordert, dass Sie Ihre Gedanken in eine logische Reihenfolge bringen, bevor Sie mit dem Schreiben beginnen. Brechen Sie das geschriebene Dokument in Abschnitte und führen Sie die Reihenfolge und jeden Abschnitt ein, bevor Sie ins Detail gehen. Fassen Sie die wichtigsten Punkte jedes Abschnitts zusammen, bevor Sie zum nächsten Abschnitt übergehen. Leser finden, dass Kommunikation effektiver ist, wenn der Autor eine aktive Stimme, kurze Sätze und Beispiele verwendet.
