Zur Kommunikation gehören mindestens zwei Personen. Der Sprecher codiert eine Nachricht in Wörter und nonverbale Aktionen und leitet sie dann an den Empfänger weiter. Der Empfänger dekodiert dann und handelt auf die Nachricht. Erfahrene Gesundheitsexperten und andere, die mit Klienten arbeiten, verwenden therapeutische Kommunikationstechniken, um die Versorgung ihrer Patienten zu verbessern. Sie können die Pflege behindern, wenn Sie sich auf nichttherapeutische Kommunikation verlassen.
Definition
Therapeutische Kommunikation soll Ihren Klienten helfen, ein besseres Verständnis für ihren Zustand und ihre Behandlung zu entwickeln und sie ermutigen, ihre Gefühle auszudrücken und ihre Ideen zu diskutieren, während sie Respekt zeigt und ihre Sichtweise akzeptiert. Nicht-therapeutische Kommunikation stört Ihre Beziehung zu ihr, indem sie Barrieren in den Weg eines offenen, vertrauensvollen und respektvollen Dialogs stellt.
Zweck
Laut Children's Hospital.org baut die therapeutische Kommunikation zunächst eine Beziehung zu Ihrem Patienten auf. Sie können dann eine Diskussion mit ihm über Gesundheitsthemen eröffnen und entsprechende Informationen sammeln. Finde heraus, wie das Leben ihm erscheint und biete die Informationen an, die er braucht, bevor du das Gespräch beendest.
Therapeutische Sprache
Verwenden Sie aktives Zuhören, um Fragen zu stellen und reflektieren Sie, was Sie gehört haben, um sicherzustellen, dass Sie verstehen, was Ihr Patient Ihnen sagt. Stellen Sie offene Fragen, z. B. "Erzählen Sie mir von Ihren Schwierigkeiten", um sie zu ermutigen, die Führung in der Diskussion zu übernehmen, und leiten Sie sie ein, indem Sie vorschlagen, dass sie Ihnen mehr sagt. Geben Sie alles weiter, was sie wissen muss, nehmen Sie sich viel Zeit und ermutigen Sie sie, Fragen zu stellen. Konzentriere dich auf wichtige Dinge, nenne sie klar und fasse die wichtigsten Punkte deiner Diskussion am Ende zusammen, um zu überprüfen, ob du einverstanden bist.
Nicht therapeutische Sprache
Halten Sie sich von nicht therapeutischen Angewohnheiten fern, indem Sie irrelevante persönliche Fragen stellen, persönliche Meinungen äußern oder Missbilligung zeigen. Nicht-therapeutische Kommunikation, indem Sie eine falsche Beruhigung oder Sympathie geben oder "warum" Fragen stellen, kann Ihren Patienten zur Defensive bringen. Wenn Sie versuchen, Annahmen über seine Gefühle zu machen, könnten Sie zu der falschen Schlussfolgerung springen, zeigt Nursing Crib.com. Vermeide es, Kommentare zu machen, die deine Gefühle zeigen, denn diese sind für ihn irrelevant und können die Beziehung zerstören, die du aufgebaut hast.
Nonverbale Kommunikation
Denken Sie daran, therapeutische nonverbale Kommunikation zu verwenden, weil Ihr Patient die Hinweise liest, die Sie mit Ihrem Gesichtsausdruck, Körpersprache und Tonfall geben. Mehr als 80 Prozent der Nachrichten sind laut Albert Mehrabians Buch "Silent Messages" nonverbal. Verwenden Sie aufmunternde Nicken, damit sie weiterhin offen spricht und vermeiden Sie, die Augenbrauen hochzuziehen oder unpassend zu lächeln, weil Sie vielleicht ungläubig aussehen. Verwenden Sie offene Körpersprache und kreuzen Sie nicht Ihre Arme, weil das eine physische Barriere zwischen Ihnen beiden darstellt. Setze oder stehe auf ihrer Höhe, um jeglichem Anschein von "Reden" zu entgehen.
